PERMANENT POSITIONS



[Ref 1259] Ingenieur Systèmes et Réseaux

Primary Location - Grenoble (Meylan)
Opening Date - Jul 03, 2012
Closing Date - Nov 26, 2012

Mission :

Au sein du groupe Support des Technologies de l’Information (STI), vous assurez l’exploitation des infrastructures des sites de Grenoble, le support aux utilisateurs et la gestion des incidents liés aux infrastructures. En cogestion avec la maison mère , vous intervenez sur un périmètre de 700 personnes en environnement multi-sites.

Actions principales :


•Dans le cadre de la gestion des demandes utilisateurs, vous effectuez la prise en charge des tickets entrants par priorité et prenez les décisions opérationnelles sur les tâches quotidiennes.

•Dans le cadre de la gestion des incidents liés aux infrastructures, vous identifiez les problèmes structurels des infrastructures, vous produisez l’analyse de la root-cause et vous définissez les solutions à mettre en œuvre.

•Dans le cadre de l’exploitation des infrastructures, vous assurez leur cohérence et l’exploitation courante des systèmes, vous contribuez à l’amélioration et à la formalisation des pratiques

•Force de proposition, vous répondez aux demandes de mise en œuvre de solutions et d’améliorations par les métiers à travers l’analyse des besoins d’évolution.

Place dans l’organisation :
Rattaché hiérarchiquement au chef de groupe Support des Technologies de l’Information (STI)


Formation et expérience :

Bac + 5 ou équivalent en Ingénierie d’exploitation informatique
Vous disposez d’une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement de taille équivalente.

Compétences :
Votre rigueur, réactivité ,et sens de l’organisation et du service seront vos atouts les plus certains afin de réussir dans votre mission.
Une certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) serait un plus.
Anglais courant indispensable.


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